Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Soortybet

Phạm Vi Áp Dụng và Định Nghĩa

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn", "Người dùng") và Soortybet ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan tại địa chỉ soortybet.ws.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên Soortybet, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Quy định chơi game có trách nhiệm.

Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn thành đăng ký thành công tại Soortybet.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền khuyến mãi được Soortybet cấp cho người dùng theo các chương trình ưu đãi có điều kiện kèm theo.
• "Vòng cược (Wagering requirement)": Số lần tối thiểu người dùng cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút.
• "Hành vi gian lận": Bất kỳ hoạt động có chủ ý nào nhằm lợi dụng hệ thống, khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sử dụng công cụ tự động để trục lợi bất chính.

Điều Kiện Tạo và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại Soortybet, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Soortybet có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Cư trú tại một quốc gia/vùng lãnh thổ mà việc cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật. Việc khai báo thông tin sai lệch là cơ sở để đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản. Nếu Soortybet phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, tất cả sẽ bị khóa và số dư có thể bị tịch thu.
• Tài khoản mang tính cá nhân – không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Soortybet khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai bước (2FA). Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ Soortybet ngay lập tức.

Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1. Nạp tiền

Soortybet hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Toàn bộ giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì và không phát sinh phí từ phía Soortybet.

Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

3.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC). Tài khoản chưa xác minh có thể cần tối đa 24 giờ để hoàn tất thủ tục. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi yêu cầu.

• Tiền thắng cược sẽ được rút về đúng phương thức đã sử dụng để nạp tiền.
• Lần rút đầu tiên trong ngày không phát sinh phí. Từ lần thứ hai trở đi, Soortybet có thể áp dụng phí xử lý nhỏ tùy theo phương thức.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét trong trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình.

Quy Định Về Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại Soortybet phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

4.1. Xác nhận cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ và không thể hủy sau khi hệ thống Soortybet xác nhận thành công và trừ tiền từ số dư tài khoản. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược (tỷ lệ, số tiền, kèo) trước khi xác nhận. Soortybet không chịu trách nhiệm với các lỗi do người dùng tự nhập sai thông tin.

4.2. Tỷ lệ cược và kết quả

Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm người dùng đặt cược là tỷ lệ sẽ được áp dụng để tính thưởng, ngay cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó. Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ bất thường (ví dụ tỷ lệ quá cao bất hợp lý do lỗi hệ thống), Soortybet có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.

4.3. Cá cược trực tiếp (Live betting)

Kèo live được cập nhật theo thời gian thực theo diễn biến trận đấu. Trong một số tình huống kỹ thuật (mất kết nối, độ trễ), lệnh cược live có thể bị từ chối tự động. Tiền cược trong trường hợp này sẽ được hoàn trả ngay lập tức.

• Soortybet có quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng trận hoặc từng kèo cụ thể.
• Đặt cược vào kết quả đã biết trước (match-fixing) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo pháp luật.
• Soortybet không chấp nhận cược từ các đội/vận động viên thi đấu trong trận đó.

Chính Sách Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại Soortybet được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi trung thành. Tuy nhiên, để đảm bảo công bằng và ngăn chặn lạm dụng, một số điều kiện sẽ được áp dụng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có trang điều khoản riêng nêu rõ vòng cược, thời hạn sử dụng, game áp dụng và mức cược tối thiểu hợp lệ.
• Tiền thưởng và tiền thật được quản lý riêng biệt trong tài khoản. Tiền thưởng sẽ được dùng trước trong các lần đặt cược.
• Việc đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng. Soortybet sẽ tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư trong trường hợp phát hiện.
• Soortybet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước ít nhất 24 giờ.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên hoặc trong khung thời gian cụ thể – hãy đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt.

Trò Chơi, Kết Quả và RNG

Tất cả trò chơi casino, slot, bắn cá và các game điện tử khác tại Soortybet sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi tổ chức eCOGRA. Điều này đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên, không bị can thiệp từ phía Soortybet hay bất kỳ bên nào.

• Kết quả game được ghi lại và lưu trữ. Trong trường hợp có tranh chấp, Soortybet sẽ cung cấp nhật ký game để xem xét.
• Sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm) trong khi chơi sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền từng game – thường là hoàn trả tiền cược nếu kết quả chưa được xác nhận.
• Lỗi hiển thị (ví dụ hiển thị số dư sai do lỗi giao diện) không phải là cơ sở để người dùng yêu cầu số tiền hiển thị sai đó.
• Soortybet có thể tạm ngừng một game cụ thể để bảo trì mà không cần thông báo trước. Tiền cược đang treo sẽ được hoàn trả.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng Soortybet tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản tức thì, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo cơ quan chức năng:

1. Đăng ký nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào (nhận thưởng, lách giới hạn cược, v.v.).
2. Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
3. Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc script để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc tương tác với hệ thống.
4. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để kiếm lợi bất chính. Phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho Soortybet.
5. Tham gia hoặc tạo điều kiện cho bất kỳ hình thức dàn xếp kết quả (match-fixing) nào.
6. Sử dụng nền tảng Soortybet để thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
7. Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng khác nhau với mục đích lách quy định.
8. Đăng, chia sẻ nội dung bất hợp pháp, xúc phạm hoặc spam trong bất kỳ kênh tương tác nào của Soortybet.

Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

Soortybet có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí duy trì nhỏ theo thông báo trước).
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu của chính người dùng trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion).

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, Soortybet có quyền giữ lại toàn bộ số dư cho đến khi hoàn tất điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu. Nếu không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Soortybet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực hết sức để duy trì tính ổn định, chính xác. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (mất điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do người dùng tự gây ra bởi quyết định cá cược của mình.
• Thông tin từ bên thứ ba (tỷ số, thống kê) được hiển thị trên nền tảng mang tính tham khảo và có thể có sai lệch nhỏ.
• Hành vi của các nhà cung cấp game bên thứ ba tích hợp vào Soortybet – mỗi nhà cung cấp có điều khoản riêng của họ.

Trách nhiệm tối đa của Soortybet trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước sự kiện tranh chấp.

Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Soortybet – bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của Soortybet hoặc đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, tái tạo hoặc bán bất kỳ nội dung nào từ Soortybet mà không có văn bản cho phép.
• Dịch ngược, giải mã, hay cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm Soortybet.
• Sử dụng tên, logo hoặc thương hiệu Soortybet cho mục đích thương mại hay cá nhân mà chưa được cấp phép.

Thay Đổi Điều Khoản

Soortybet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, pháp luật hoặc chính sách kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ Soortybet ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Soortybet sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó.

Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Soortybet qua:

• Email: support@soortybet.ws (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng, hỗ trợ 24/7

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Soortybet cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập do hai bên thỏa thuận chỉ định.

Các trang liên quan mà bạn nên đọc cùng với tài liệu này: